LINEデジタル会員証 Q&Aよくあるご質問


1.ご登録について

Q.1 コーヒーカードを途中までためているが、どうなるのか。

ためたスタンプ分のポイントへ交換することが可能です。
店頭でコーヒーカードをご提示の上、その旨スタッフへお伝えください。約2週間でポイント付与が完了いたします。                
お手持ちのカードの種類によっては、LINE会員証への移行特典も設けておりますので、お早めに切替えていただくのがおすすめです。
※公式オンラインショップのIDをお持ちのお客様は、ポイント交換前にLINE会員証にログインをお願いいたします。
詳しくはこちら

Q.2 家族で一緒にポイントをためられるか。

LINEIDに紐づくサービスのため、お1人様1アカウントとなります。
共用は出来かねますのでご了承ください。

Q.3 オンラインショップには登録済みだが、ログインID、パスワードを忘れてしまった。

公式オンラインショップのお問合せフォームよりご連絡ください。
ログインIDがお分かりの場合は、ご自身でパスワードの再設定が可能です。

Q.4 スマホを持っていないがどうしたら良いか。

申し訳ありませんが、本サービスはご利用いただけません。

2.ポイントについて

Q.1 付与されたポイントはいつ反映されるのか。

基本は即時反映となります。
※コーヒーカードからの移行ポイントについては、反映まで約2週間いただいています。

Q.2 ポイントを利用するにはどうしたら良いか。

会員証ページ下部「新規会員登録」より会員登録をお願いします。             
公式オンラインショップまたはコーヒーセミナー予約をご利用いただいたことのあるお客様は、新たな会員登録は不要です。「会員ログイン」より同じID・パスワードでログインをお願いします。既にお持ちのポイントと合算することができます。           
会員登録手順について詳しくはこちら

          
Q.3 スマホの機種変更を予定しているが、ためたポイントはどうなるか。

機種変更前に、必ず「会員登録」をお願いします。             
ご登録済みのID・パスワードで再度ログインいただくことで、引き続きご利用が可能です。             
※ゲスト会員状態で機種変更された場合、LINEアカウントの引継ぎ状況によってはためたポイントが初期化される可能性が高いためご注意ください。

          
Q.4 ポイントやクーポンを利用した場合、もらえるポイントはどうなるか。

ご購入金額からポイント利用金額、クーポン利用金額を差し引いた、実際のお支払い金額分に相当するポイントが付与されます。

          
Q.5 スマホを忘れてしまったが、ポイントの後付けはできるか。

申し訳ありませんが、出来かねます。

          
Q.6 ポイントはコーヒーセミナーにも使用できますか。

申し訳ありませんが、コーヒーセミナー予約でポイントは獲得できますが、お支払いにご利用はできません。ご了承ください。

        

3.クーポンについて

Q.1 使用方法を知りたい。

お会計前にスタッフへクーポンご利用の旨をお伝えください。             
クーポン一覧からご利用のクーポンを選択し、「クーポンを使用する」を押し店舗を選択してください。「使用済み」と表示された画面をスタッフが確認させていただきます。             
※ご来店前に操作されないようご注意ください。

Q.2 使用できるクーポンはどこでわかるか。

会員証バーコードの下部に「現在使用できるクーポン」が表示されています。             
またはアプリ右下「メニュー」内「クーポン一覧」からご確認いただけます。             
使用済みのクーポンはグレーの表示に変わり、有効期間が過ぎると表示されなくなります。

Q.3 クーポンを間違えて使用済みにしてしまった。

申し訳ありませんが、未使用に戻すことはできません。

 

4.その他お得なサービスなど

Q.1 オンラインショップはどこから利用できるか。

アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」または「商品を探す」からご利用いただけます。             
アプリ上で会員登録済みの方は、ログイン操作なしでご購入までお進みいただけます。             
※ゲスト会員の方は、ご利用の前にアプリから「新規会員登録」をお願いいたします。             
会員登録手順について詳しくはこちら

Q.2 コーヒーセミナーはどこから利用できるか。

アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」内にコーヒーセミナー予約ページがございます。             
アプリ上で会員登録済みの方は、ログイン操作なしでご予約までお進みいただけます。             
※ゲスト会員の方は、ご利用の前にアプリから「新規会員登録」をお願いいたします。             
会員登録手順について詳しくはこちら

Q.3 LINEからクーポンや情報が送られてこなくなった。

LINE公式アカウント「キーコーヒー」がブロック状態になっていないかご確認ください。

 
Q.4 購入履歴は確認できるか。

店舗でのご購入商品は確認いただけませんが、ご利用店舗、ご利用日、ポイント履歴は確認いただけます。             
アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」から、公式オンラインショップのマイページをご確認ください。             
※ご利用の前に、アプリから新規会員登録またはお持ちのIDでのログインが必要です。

Q.5 退会するにはどうしたら良いか。

会員登録済みの方は、公式オンラインショップのマイページより退会が可能です。             
ゲスト会員の方は、LINEのアカウント設定より、連動アプリ「キーコーヒーデジタル会員証」を解除してください。             
退会・連動アプリ解除をされますと、これまでためたポイント等の情報は完全に削除され、後から復元することができませんのでご注意ください。